本报讯(特约记者徐木清通讯员叶建新）昨日，市地税局东城分局就如何做好窗口服务，提升服务质量，召开了窗口单位全体人员参加的民主评议行风政风动员会，这预示着该分局窗口服务形象将会得到进一步提升。
         窗口服务是税务部门搞好纳税服务首要环节，窗口单位是展示税收队伍文明形象、提升税收服务质量的重要部门。近年来，该局十分重视窗口单位的两个文明建设，他们在加强信息化建设、改善服务设施的基础上，从细节抓起，不断优化纳税服务软环境，积极推行“一站式”服务和“首问负责”制，实行领导值班制，及时为纳税人提供政策咨询，为纳税人排忧解难，真正做到了与纳税人“零距离”接触。在执行税收服务承诺制的基础上，该局加大了干部队伍的业务培训力度，每年举办微机操作培训二期、每月集中学习税收政策业务一次，确保了税款征收的“零差错”。该局注重服务礼仪的规范，用整洁整齐的着装、文明礼貌的用语、端庄大方的仪态、和蔼亲切的面容来规范服务行为。同时在诚信执法和公正执法上狠下工夫，通过定期组织纳税人学习税法、印发税收政策资料、公开办税程序、公开税负、公布税收服务承诺、税务系统十条禁令等，实施“阳光工程”，实现了不作为、乱作为和以税谋私的“零投诉”。近年来，该局窗口单位先后被市文明办、鄂州日报等有关部门授予“十佳诚信服务窗口”和“优质服务窗口”。