本报讯（记者邓慧遐 见习记者夏齐飞）21日，市农村综合改革办公室（简称市综改办）对一名群众反映的惠农政策落实问题进行了耐心细致地答复。这是市综改办强化服务理念，热情服务群众的一个镜头。
         针对农村综合改革政策性强、涉及面广等特点，市综改办树立主动服务的意识，做到“三解”：依法依规依政策，尽心尽力，最大限度地为服务对象解决问题；对现阶段找不到政策依据，暂时不能落实的，做到认真仔细地向服务对象做好解释工作；对确实无法解决的问题和对问题不予理解的对象，做到反复宣传政策，不厌其烦地劝解，以理服人，以情感人，求同存异，直至取得他们的谅解和理解为止。同时，树立效益服务的意识。市综改办工作人员经常深入基层，倾听农民群众的呼声，关心农民的需求，实事求是地反映农民的愿望，努力帮助解决群众反映的问题。如近年来，市综改办针对群众反映的化解农村义务教育“普九”债务等问题，做好相关规划，努力争取上级对我市的政策倾斜。

时间：2008-07-23