加强行风建设 推进优质服务

         本报讯  记者罗玉蓉  通讯员汪斌 程栋  实习生袁谦报道：“以前要电得打招呼拉关系，现在供电部门不但主动送电上门，各项服务也非常周到!”在7月18日举行的黄冈供电监督员座谈会暨电力供应形势新闻发布会上，黄冈一企业负责人由衷感叹。
         近几年来，黄冈供电公司把主动服务地方经济发展和社会进步作为实现自我发展的立足点，服务市委、市政府工作大局，积极履行社会责任，坚持安全可靠供电，努力营造电力事业与地方经济社会和谐发展、共同进步的良好局面。仅2007年，黄冈供电公司就投入1．45亿元，进行主网、农网大修技改和城市配网、低电压改造，电网设备健康水平和供电能力进一步提高，电网建设名列全省第一。
        今年上半年，公司加强行风建设，强力推进优质服务。公司在对重点工程和招商引资项目专班负责，开辟用电报装“绿色通道”，对低压商业用电报装客户推行“一站式”服务的同时，又开通了上门收费、超市代收、流动营业厅(车载)交费、农村流动收费终端缴费等7种交费方式，并对全市特困企业、社会福利单位、对口扶贫村、特困户进行重点帮扶。
        今年入夏以来，公司根据电力供应紧张情况，及时编制电网迎峰度夏工作预案，对各级供电抢修队进行了全面检查和考核，确保随时能迅速、高效出动。在建立应急机制的同时，还制定了营业窗口规范化建设、阳光报装、VIP客户管理、“七彩阳光亮万家”服务品牌推广方案、金牌员工评定等6个行风建设方面的管理办法和有奖投诉、“行风零投诉、服务零事故”考核管理办法，促进了供电服务工作制度化和规范化，有力地服务了地方经济建设。

时间：2008-07-23