为有源头活水来

        记者周长庆实习生陈亮
       “喂，是国税局办税服务厅吗？我是一名下岗职工，最近开了一个小商店，想办理税务登记，请问需要哪些手续？”“您好，我们是国税鄂城分局办税厅。您办理税务登记的时候，要带上身份证、工商营业执照的原件及复印件，而且凭下岗证或下岗职工优惠证可免费办理税务登记证……”其实，这不是一个简单的咨询电话，这是市国税局“学理论、抓创新、促发展”督查专班对基层的一次暗访，检查他们的服务用语是否规范。
      “要从根本上解决对纳税人管得过多、服务不够的问题，还是要从学理论强素质上突破。”市国税局负责人在全系统“双争”活动动员会上如是说。
        理论武装“基本功”一切为了纳税人，一切服务纳税人，这是新时期国税人的“基本功”。
        如何练就“基本功”？国税人从理论学习上找到了答案。以“双争”为载体，强化立体教育培训，国税部门正在掀起一次空前的学习高潮。
        具体学习过程中，他们坚持做到“五个结合”，即坚持政治学习与业务培训相结合，坚持“请进来”与“走出去”相结合，坚持市局培训与分局培训相结合，坚持全员培训与分类培训相结合，坚持考试考核与奖惩激励相结合，开展了“五项”活动，即“一日一题、一周一课、一月一考、一季一查、一年一赛”。通过学习，激发了干部潜能，提高了干部素质，强化了国税人服务经济发展的能力和水平。
        理论武装了头脑，理论带来硕果满枝。一大批政治过硬、能征善管、爱岗敬业的国税人崭露枝头：近两年，先后有8人被评为全省国税系统税收业务能手，3人被评为全省国税系统优秀税务工作者，3人被评为全省国税系统优秀税收管理员。
        国税人“基本功”提升了，国税系统精神文明建设也取得了非凡成绩。“全省青年文明号”、“省级最佳文明单位”、“全省国税系统最佳办税服务厅”等荣誉纷至沓来……创新架设“连心桥”理论是行动的先导。如何将丰富的理论知识与国税工作的实践有机结合，国税人在创新服务上做足了文章。
       “一站式”办公，“一窗式”办税，简化办税程序，减少审批环节，实施承诺服务、预约服务、延时服务、提醒服务……该局创新工作方式方法，实现了服务人性化，大大提升了服务质量。
        创新，转变了机关作风，打造了一流的税收环境，也架起了一座又一座税企“连心桥”。
       

对于国税部门创新服务，湖北昌利超硬材料有限公司谭飞至今还感慨万分：“鄂城国税分局的同志们不仅为我们提供了方便快捷的办税服务,而且经常上门对我们的实际困难进行了解，帮助我们解决了政策掌握不深、财务管理不规范等方面难题。公司能够发展到现在这个规模，和他们支持帮助分不开的。”通过学习，规范管理、创新服务，坚持从纳税人最需要的地方做起，坚持从纳税人最不满意的地方改起，已成为全系统国税干部的“座右铭”。
        今年3月，市国税局有关人员在湖北枫树线业公司了解企业经营情况时，发现该公司购置的3000多万元国产设备没有享受抵免40%的所得税服务。于是，国税人员想企业之所想，急企业之所急，及时向该公司办税人员讲解税收政策。后来，在国税部门的积极努力下，报经省国税局批准，按政策为其办理了980万元税款抵扣。一时间，国税人为企业“心贴心”的服务被传为美谈。
        发展铺就“快车道”随着理论学习的有序开展，创新服务的不断推进，为国税队伍注入了活力，为国税工作增添了动力，同时也促进了国税事业的科学发展，加速了全市经济社会发展进程。
        4月25日，我市又一大型商场———银泰百货顺利试营业。能实现如期开业，就是国税部门铺就了“快车道”。
        原来，一个星期前，银泰百货财务人员到国税部门提出印制带有企业名称衔头发票的申请，并请求国税部门能在试营业时供应发票（全省有三家连锁店同时试营业，无法延期）。按照惯例，企业申请印制带衔头发票需经省级税务机关批准，然后由省级税务机关指定的印刷厂家凭批件印制，时间至少需要一个月。纳税人的需要就是最高指令。
        市局票证管理部门急企业之所急，特事特办，先后多次跑省局、跑印刷厂家，苦口婆心，费尽周折，硬是赶在试营业前将10万份卷筒发票送到企业手中。
        企业“生根发芽”了，税源“块头”做大了，发展经济才能有所依托。这是国税人对发展的共识。
        的确，在当前全市掀起的一轮又一轮招商大潮中，国税人并不是旁观者。他们在服务企业、服务好纳税人的同时，利用对经济和企业比较了解的“资源优势”，积极开展以商招商，主动为引进项目牵线搭桥。今年以来，市、区两级国税部门直接引进工商企业3家，协助引进6家，预计年可实现税收1000多万元。 
        良好的税收环境，和谐的征纳关系，服务了我市经济发展的大局，同时也促进了国税收入的大幅增长。今年元至6月，全市共入库国税收入8.65亿元，同比增长16.3％，增收1.21亿元，占年计划的55.5％，超额实现“时间过半、任务过半”目标。

时间：2008-07-14