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孝感12315:08年挽回消费者损失1037万元

第一武汉网：武汉城市圈商贸资讯专业平台 2009-02-16 16:33:17 作者:第一武汉网来源:孝感晚报文字大小:[大][中][小]

本报讯（记者黄晶通讯员李勇）13日，记者从市工商部门获悉，去年全市各级12315中心（站）受理消费者申诉达7631件，已处理申诉7615件，处理率达99.79%，为消费者挽回经济损失1037.56万元。
据了解，与去年相比受理消费申诉上升了1.9%，消费者申诉主要集中于质量和售后服务问题和替他方面。质量问题的申诉3458件，与去年同期相比上升了390.5%；售后服务申诉1296件，与去年同期同比增加了49.7%；服务消费申诉2957件，占受理申诉总数的38.75%。
从全年受理情况来看，家用电子电器类的申诉仍为申诉的热点，此类申诉共有1491件，占商品申诉总数的31.9%；公共服务行业成为服务行业申诉的热点，对电信行业的申诉有1137件，占服务总数的38.5%，对公共设施服务的申诉有707件，占服务申诉总数的23.9%。