本报讯（记者 黄晶 通讯员 苏泽民 陈琳）记者2日从孝感市12315行政执法指挥中心了解到，在今年春节期间，全市12315共接听各类咨询及申、投诉电话153个。咨询、投诉及举报量均呈较大幅度下降趋势，比上年减少近四成。
      春节期间，全市各级12315机构共受理消费者申诉举报153件，办结率100%。其中商品类74件，服务类79件。全市工商系统85个12315执法站以“一级指挥、二级调度、三级执法、多层维权”的维权网络为平台，加强了市场巡查，共检查各类经营户11425户，查处无照经营10户，查扣不合格食品1156公斤，退市904公斤，挽回经济损失5.55万元。
      除实行24小时值班和市场监管动态情况报告制度外，工商部门还在社区、大型超市等设立维权点，重点加强对食品药品消费的申投诉处理。春节7天内，全市共受理消费者咨询、投诉153件，切实维护了节日消费安全和市场秩序。