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我市将建设“12345”便民服务系统
第一武汉网:武汉城市圈商贸资讯专业平台   2008-10-22 01:41:33 作者:第一武汉网 来源:孝感晚报 文字大小:[][][]
   本报讯(记者 李文勇 通讯员 黄超学)21日,记者从孝感市信息产业局获悉,为进一步办好为民服务热线,根据《孝感市电子政务总体设计方案》和市政府办公室的要求,拟优先建设我市“12345”便民服务系统。
    据悉,该系统是以计算机统一物理网络平台为基础,综合利用电话专线、互联网站、群众来信等多种形式,接受群众建议、提供政策咨询、处理维权投诉、实施应急联动的便民服务系统。总体目标是利用政务信息网络将全市各类便民服务、消费维权、应急救助等热线整合在一个框架内,实现互联互通。建立公共服务平台,实现电话、网站、信件的综合利用。建立信息共享、信息监督机制,实施应急联动,“察民情、释民惑,解民忧”,广泛收集群众意见,帮助百姓排忧解难,树立政府“为民、亲民”形象,使“12345”成为“上为政府分忧、下为百姓解愁”的“网上民心工程”。
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