市财政国库收付中心是市财政局的一个窗口科室，承担着全市20个镇办园区和市直285家预算单位的财政资金拨付工作，每天办理支付业务量大，接待外来人员多，工作政策性强，工作强度大。面对这些现实，该中心切实加强作风建设，着力改善服务态度，提升服务质量，扎扎实实开展行风建设，树立了良好的社会形象。

　　实行公开承诺，加强社会监督。科室人员每人签订承诺书，在业务办理大厅内张贴公开监督电话。为了提高服务质量，不断改进工作作风，他们印制了300份意见征询卡，发放到预算单位征求意见。他们还请来25家预算单位的财会人员，面对面地听取服务对象的意见和建议。

　　树立服务理念，规范内部管理。按照快捷、方便预算单位的要求，该单位定期组定期组织银行座谈，共同探讨解决和协调相关业务操作、票据传递等问题，保证财政、银行整体联动，共同提高服务质量。为了保证工作效率，中心严格加强工作纪律管理。实行上下班打卡制、请假登记制、外出办事报告制、每周一次集中学习业务制等，并将这些制度印制成册，发到每人手中，由于有了强有力的纪律约束，大大提高了办事效率。（涂阳文）

时间：2008-09-17