唱响一句口号：文明执法是城市管理工作的生命线。城管部门面对的主要是弱势群体，处理的都是人民内部矛盾。因此，该局以打造“和谐城管”为目标，始终坚持文明执法、人性执法、坚决杜绝简单粗暴执法，使城管执法队伍成为构建和谐社会的积极力量。 

  　坚持一个原则：教育为主，处罚为辅。在城市管理中，少搞强制管理，多做宣传教育工作。对管理对象首次违章的，只做违章记录；第二次违章，书面警告，限期整改；第三次违章再实施行政处罚。今年以来，该局在乱泼乱倒、乱摆乱占、乱贴乱画、违法建设、噪音扰民等专项整治活动中，向违章对象下发宣传资料、限期整改通知书2000多份，大多数问题在实施行政处罚前已整改到位。   

　　掌握一个方法：“六先一后”。对违章行为进行管理和执法时，执法人员要按照先敬礼、先尊称、先出不证件、先告知违章行为、先宣传教育、先听取申辩、后处罚的“六先一后”的程序进行，使违章者心服口服。对不服从管理、屡次违章或抗拒执法的，坚持事前宣传教育，事中冷静对待，事后依法处理，既加强城市管理，又不引发矛盾和不稳定因素。(郭建华)

时间：2008-09-17