●本报通讯员杨厚宏

         在民主评议政风行风工作中，市工商局突出“关注民生，服务群众”这一主线，围绕“大宣传”、“大监督”、“大走访”、“大回访”、“大公开”、“大述职”、“大改进”等“七大环节”，进一步提高行政效能和依法行政水平，形成了政风行风评议的浓厚氛围。
         一是开展“大宣传”。通过新闻媒体、门户网站、电子显示屏、电子触摸屏、过街横幅、宣传专栏、宣传单等不同形式，广辟宣传渠道，广泛宣传工商部门服务经济发展、打击传销和变相传销、维护消费者合法权益、开展食品安全监管和系统内部推行政务公开、实施执法“三制”、落实绩效考评的成绩和做法，让社会各界了解工商、认识工商、监督工商、支持工商。
         二是接受“大监督”。该局把前阶段“两项活动”整改措施及工商部门征询意见表1000份分别发送到各级人大代表、政协委员手中，诚恳听取意见和建议。确定民主评议政风行风抽样电话访问对象150名（其中，企业60家、社会公众40户、行政单位38家、工商干部6人、事业单位6家），广泛征求意见，虚心接受监督与批评。切实加大人大建议和政协提案的办理力度，确保见面率、回复率、落实率、满意率达到100%。
        三是实施“大走访”。该局印制了15000份政风行风评议意见大走访（回访）登记表，组织全系统广大干部职工带着政风行风意见和建议征询表上门征求意见，分组、分片、分街道，定人、定责、定户，主动上门走访各类市场主体，广泛收集监管服务对象对工商部门在机关效能、政务公开、依法行政、文明执法、勤政为民、职业道德等方面的意见和建议。做到走访率100%，并经被走访人签字确认，存档备查。   

         四是进行“大回访”。该局根据“大回访”实施方案，全力开展“走进民生、破解难题、消化矛盾”活动，采取面谈、信函、电话、电子邮件等方式，对2007年1月以来各级工商部门受理12315投（申）诉举报、市场监管中实名群众信访、投诉举报件，进行集中清理，做到件件有着落，事事有回音，确保答复率100%；对2007年1月以来各级工商部门行政处罚过的650家各类市场主体（不包括因年检而吊销的企业）上门回访不低于90%，虚心接受意见，诚心听取建议。同时，充分发挥工商部门的行政指导作用，帮助监管对象做好事、解难事、办实事，每个分局做2至3件实事，做到回访要经被回访人签字确认，并存档备查。该局现已回访各类市场主体300家，办实事21件。
        五是推进“大公开”。该局按照《政务公开规则》，凡是应该公开的事项一律公开，尤其是涉及群众关心的，各类市场主体关注的事项和政策，以及工作人员的执法责任制、执法评议制和过错责任追究制等，都通过栏、屏、网向社会公开，坚决纠正和防止该公开的不公开和公开不及时的问题，全面接受社会监督。该局还通过上述三种形式向社会公开了政风行风评议方案、监督电话、服务承诺，聘请了政风行风义务监督员150名，通过《天门日报》向全社会公示。
    六是落实“大述职”。8月8日至14日，该局集中时间，集中人员，统一开展自查自纠和述职述廉活动。市局分成五个督查组，奔赴各分局进行督促、检查、指导，全程参与，确保收到实效。按照要求，上午开展自查自纠工作，下午进行述职述廉活动，每个分局确定了2至3名左右执法人员述职述廉（分局长、经检队长、窗口部位人员等），邀请了20名以上的监管服务对象以及乡镇负责人、人大代表、政协委员、个体经营户、企业负责人代表参加。通过述职述廉活动，各分局将成绩讲明，把问题讲透，明确了整改措施，社会反映良好。
    七是抓好“大改进”。该局把“纠”贯穿行评工作始终，对在自查中查出有损群众利益的问题，做到发现一起，纠正一起。对群众或监管服务对象举报反映工商部门和执法人员违纪违法个案，做到回复率100%；经查证属实的，处理率100%。退还所有换照、年检中的违规收费。并按照“问题不解决不放过，群众不满意不通过”的要求，找准问题的症结所在，在长效监管机制上下功夫，制定切实可行的限时整改方案，认真整改，确保取得实效。