本网讯 更换存折并取款，应该很快就能办理。可王先生在办理业务时，却经过取号三次、耗时半个小时，才在三个不同的窗口办完了所有手续。王先生不禁纳闷：银行为何就不能采取一站式服务呢？
　　日前，王先生到温泉老二号桥某银行咸宁分行营业部更换存折并取款。按照规定取号排队后，他到相应窗口办理业务，当递上身份证和存折时，却被工作人员告之要到专门的柜台去办特殊业务。他只好重新取号到专门的窗口，才更换了新存折。等他再次取号到指定窗口取款，已花费了半个小时。
　　换存折取款非要跑三个窗口才能办理吗？为何银行不能提倡一站式窗口服务，方便市民办理业务呢？为了解开心中的疑团，王先生特地咨询了温泉其它几家银行，得到的答案却是其它银行没有这样的规定，在同一个窗口就能全部办理所有业务。
　　王先生希望该银行的规定能尽量考虑方便储户，更人性化一些，便民一些。（吴青朋  毛和平）

时间：2008-09-01