“一站式服务联盟”向客户致歉，并开始清查退费

       　荆楚网消息 (楚天都市报) （记者舒均刘毅 实习生廖仕祺 汪琦）为杜绝办理过程中人为操作弹性大、随意性强等问题，昨日，武汉市公路规费征稽处决定，全部暂停办理滞纳金减免业务，尽快制订新的滞纳金减免规定，待新规出台后，再全面恢复该项业务。
　　连日来，本报报道引起广大车主和网友的广泛关注，他们纷纷表示，公路规费滞纳金减免规定不够公开、透明，应加强监管和规范。
　　为此，武汉市公路规费征稽处经研究决定，该处下属的13个二级单位，暂时一律停止办理滞纳金减免业务。下一步，他们将着手制订出台滞纳金减免新规，经上报省级征稽部门同意后，向全社会公开。凡符合规定条件的车主，均可到规费征缴点申请减免，各征稽点不得以任何理由拒绝。同时，该处还将公布监督电话，接受社会监督，杜绝征收过程中的不透明操作。
　　昨日，“一站式服务联盟”负责人表示，他们对在“一站式服务联盟”办理过滞纳金减免业务的客户，表示深深的歉意。公司直属的8家网点已全面开展清查，为未退费的客户办理退款手续。
　　这名负责人称，退费采取两种方式，一是将费用退还到车主的“会员卡”中，二是以现金方式直接返还。两种方式供客户选择。
　　据介绍，至昨日下午4时许，“一站式服务联盟”已清查出近50名需退款的车主，退费最多的达783元，最少为37元。目前“一站式服务联盟”正在积极联系尚未来得及退款的客户。尚未得到退款的客户，可拨打该公司各网点电话，咨询、办理退款事宜。

时间：2008-08-30