——市交通局政风行风建设纪实

          ●本报记者曾嵘 见习记者邓林
        市交通局是今年全市8个政风行风评议重点单位之一，在2007年，该局就开展了行风监督员评议工作。通过加强行风建设，不断创新形式，使广大干部职工思想上不断进步，并逐步形成长效的机制。
         去年，市道路运输信息服务中心成立后，全面推行“一站式”行政服务模式，窗口工作人员着装上岗，挂牌服务，为每一位服务对象提供春风般的服务。这正是市交通局去年聘请行风监督员，并向社会广泛征求意见，不断改进工作作风的结果。
        按照市委、市政府的安排和部署，从今年7月下旬开始，交通局在全局上下开展了声势浩大、扎扎实实的政风行风评议工作。
        该局采取走出去访，寻上门问，请进来谈，坐下来找，发动群众评等方式，认真自查自纠，多渠道开门纳谏。活动中，他们突出自查自纠工作这个重点，努力做到听取意见不护短，自我剖析不怕痛，相互批评不留情，面对矛盾不回避，面对问题不辩解，面对责任不推卸，广辟渠道、广开言路、广泛听取各方面的意见和建议，做到评出一身汗，评出一股劲。
         通过以上这些活动的开展，市交通局征求到了许多建设性的意见和建议，也面对面地听取了一些中肯的批评，归纳整理后的结果显示，当前交通系统政风行风建设存在的问题和不足主要表现在四个方面十一个问题上，为此，他们提出了明确的整改目标。
         该局把一切工作的落脚点放在为民办实事上，认真解决群众关心的每一个热点、难点问题，为民服务尽职尽责，全力打造和谐的交通环境。  农村公路建设关系到群众的切身利益，备受社会各界和人民群众的关注，因此，市交通局今年启动了农村公路建设“优质服务年”活动。严格实施了通村公路质量监督保证体系，加强了对农村公路建设质量的监督，进一步简化了通村公路建设办事程序，将开工报告、质量监督登记等手续进行合并，集中限时办理项目批复、项目验收、资金拨付，方便乡镇和施工业主办事。该局还举办了三期通村公路“技术人员与质量管理培训”，强化农村公路质量管理体系建设，赋予交通分局通村公路质量巡查职能，提高了全市在建通村公路的质量水平，经抽查，在建通村公路质量合格率达90%以上。
         进一步做好政务公开工作。该局进一步完善了政务公开制度，重新制作了政务公开公示板，将交通行政许可的项目和程序、交通行政执法的范围，交通规费征收的依据、标准以及交通行业的办事程序和办结时限等及时向社会进行了公示；编印了交通综合服务指南手册，将局直10个单位的服务承诺等汇编成册，向社会群众发放，截至目前，已发放350多册，极大地方便了车主和服务对象办事。
         该局进一步强化窗口服务意识。他们在南、北两个客运站，竟陵、岳口、皂市三个通行费收费站，五个交通分局的服务大厅更新和添置了茶水桶、工具箱、意见簿、桌椅等便民服务的硬件设施，同时，要求窗口工作人员上班时间做到着装整齐、举止端庄、用语文明、服务热情，真正使每个交通战线的工作人员努力做到：交通良好形象在我的岗位上树立、交通良好素质在我的工作中体现、交通良好服务在我的窗口中提升。
        近年来，随着经济的快速发展，客货运输、机修市场、出租车、班线车等都与群众直接打交道，运输市场秩序已成为影响交通形象的重要因素之一，今年，该局实行运政半军事化管理制度，在运政管理中实行了24小时服务的110模式，随时受理服务对象的举报和投诉，同时，派出专人在主要路段和南、北两个客运站全天候值班，维护道路旅客运输市场秩序，努力规范市场，服务社会、服务群众，赢得了良好口碑。

时间：2008-08-27