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英山县委组织部建立“四制”提高信访工作满意度
第一武汉网:武汉城市圈商贸资讯专业平台   2008-08-26 02:30:25 作者:第一武汉网 来源:黄冈新闻网 文字大小:[][][]

        本报讯 通讯员刘东升 王超报道:英山县委组织部不断加强机关自身建设,特别是把组织部门信访工作作为树立部门形象的一个窗口,通过建立信访工作“四制”,实现了信访工作上下满意。
        建立首问负责制,形成全员抓信访的工作格局。要求机关干部对群众要有深厚感情,接待中要做到接待热心、听诉耐心、处理细心;接待来访的第一个工作人员,负责为来访人员搞好联系、汇报和协调等工作,做到有访必接,不推脱、不敷衍。
        建立综合督办制,注重提高信访办理质量和效果。部机关制定了信访综合督办制度,形成了办公室跟踪督办、分管领导指导督办、部长办公会集中审核督办的信访工作综合督办格局。为提高综合督办的效果,制定了部长信访接待日制度,并向社公开信访受理范围。
        建立归口查办制,畅通信访办理渠道。按照“分级负责、归口办理”的原则,根据信访件实际情况,分别分到相应业务科室或其他部门予以办理。在归口查办工作上,确定结案时间,科室办理完毕后,将处理意见送给科室分管领导审核把关。
        建立信访责任追究制,强化信访办理责任。要求办理信访件的单位负责人或各科室负责人、具体承办工作人员对承办的信访件的办理时间、办理质量、办理效果、信访保密工作等负责。

 

 

 

时间:2008-08-26

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