——大悟县人民医院创二优医院纪实

        走进大悟县人民医院,干净舒适的就医环境，温馨的标准化病房，热情周到的服务立即呈现面前。
　　盛夏时节，笔者走进了大悟县人民医院，见证了这里的发展新气象。
真情服务患者
　　服务态度和医疗收费一直是群众关注的焦点和热点问题。近几年来，大悟县人民医院党委切实加强行风建设，遏制医药费用的过快增长，将缓解人民群众“看病难、看病贵”的问题当作中心工作来抓。在门诊大厅、住院病区醒目位置悬挂药品及诊疗服务收费栏，公布药品价格、收费标准和服务项目，严格执行收费标准，自觉接受各方监督，在门诊挂号咨询处安装电子触摸屏查询系统，方便病人查询费用。投入20余万元在住院各病区建立了护士工作站，将所有住院医疗服务收费纳入微机管理，增强收费的透明度，实行费用“清单制”。
　　2007年夏季，孤老刘婆婆因急性闭角性青光眼来院手术。毛苏生在查房时注意到，刘婆婆的老伴每天吃饭时，只到食堂买一份饭，照顾刘婆婆吃完后，自己将就吃点残羹剩饭。了解到他们是孤老，家里条件差，毛苏生掏出身上所有钱，塞到老人手里，并号召科室医护人员为孤老捐款，医院还为老人减免了一半的住院费用。优秀共产党员、眼科主任毛苏生视病人如亲人的事迹在山城被传为佳话，并获得“全国孝亲敬老之星”荣誉称号。
　　今年５月，手足口疫情在该县呈扩散蔓延趋势，儿科主任李旭东坚持“轻伤不下火线”，一边打点滴，一边接诊病患儿，坚守在一线。他用自己的行动诠释了什么是医德，赢得了患者和同行的称赞。
让看病不再难
　　“救护车一响，一头猪白养”，曾经是不少农民患病后的真实写照。为有效遏制医药费用的过快增长，该院进一步完善了药品、医用耗材集中招标采购办法。2006年集中招标采购药品品种861个，金额503万元，占医院用药总量的92％，为病患者让利81万多元；2007年医用耗材签约合同496个品目，完成采购金额163万元，让利患者近70万元。
　　2006年底，由该院牵头，21家县直和乡镇医疗机构组建了医疗协作联合体。联合体中，各协作医院可资源共享、互转病人，有效避免了因重复检查给患者带来的不便。协作医疗转到该院的病人，治疗费和相关检查费可享受部分减免。而在实施手术、急救治疗，患者脱险后可转回当地医院进行康复治疗，从而大大降低了患者的医疗费用。
　　同时，医院充分发挥设备、人才、技术优势，竭尽所能为基层医院服务。该院选派了２名副主任医师以上职称、吃苦耐劳的高年资专家到宣化、三里等偏远乡镇常驻坐诊，帮助当地医院建设特色专科，带教青年医师。
全方位开展技术协作
　　7月18日，大悟县人民医院热闹非凡。荆州市中心医院对口支援大悟人民医院的专家在这里举行新老交接仪式。这是该院全方位开展技术协作的一个缩影。近年来，该院大力实施“走出去，请进来”的人才兴院战略，积极鼓励、引导专业技术人员利用业余时间自学、出外进修，并和个人晋级晋职挂钩。同时，抓住“万名医师支援农村卫生工程”机遇，将腹腔镜技术作为重点学科项目引进。先后选派10余名医护骨干到荆州中心医院接受专门培训，投资余万元购买了目前国内较先进的电视腹腔镜，结束了该县无电视腹腔镜的历史。从2006年3月至今，该院已独立开展外科胆囊腹腔镜手术116例。新技术、新手术的引进应用不仅使病患者减少了手术痛苦，降低了费用，也提高了医院知名度。周边地区胆囊疾病患者都慕名而来，甚至一些外出务工的患者也选择回家治病。
         在荆州中心医院帮扶下，医院先后建立健全了新生儿病房、妇产、五官等优势项目。目前，该院除利用腹腔镜施行胆囊、阑尾切除的技术等手术外，在妇科已成功开展了卵巢囊肿、子宫内膜异位等微创手术150余例。此外，该院与武汉协和医院、武大中南医院等名院建立了长期技术协作关系，年培训医务人员30余人次。今年5月，医院又与武汉大学人民医院建立长期协作关系，成为其定点协作基地，为该院提供长期的技术指导和人员培训。
畅通“120”绿色通道
          3月18日晚23点许，医院“120”急救电话骤然响了起来，“我住在化肥厂旁，我们这里有一位煤气中毒病人，情况很危急……”“120”赶到时，患者已处于深度昏迷状态，出现气短、心率加快、瞳孔放大等症状，急救医生立即为患者进行胸外心脏按压、给氧等抢救措施后，送往医院救治。几小时后，患者脱离生命危险。
       “120一响，病人心不慌。”“120”接到急救电话3分钟内出车，以其反应迅速、高效而倍受群众欢迎。近年来，该院为更好地满足不同层次病人就医需求，先后投入100余万元，配备、更换了4辆专用救护车及心电图机、急救包等必备急救设备器材，常年配备６名专职医护人员实行“三班三倒”24小时待命，在县域内全面开通辐射城乡的急救绿色通道，并承担京珠高速公路孝感北段的急救任务，成为其定点急救中心。“120”启动6年来，已累计出动急救车10000余台次，急救成功率达96%以上，挽救了大批濒临死亡的急症、重症患者，取得了良好的社会效应。
        两年来，医院以抓内部管理，突出医师队伍建设为突破口，医护质量大幅提升，病人满意率始终保持在95%以上，综合业务收入以年20%的幅度递增，取得了社会效益和经济效益的双赢。

时间：2008-08-25