2008年，太原市质监局、消协、装修协会三部门接到不少消费者投诉，经过调查，这些问题反映出家装行业的不成熟，主要表现为企业管理水平低、营销理念和设计无新意；个别设计人员不能恪守职业道德，承揽私单，业务水平差，向材料商索要回扣；工程质量巡检员与工长沆瀣一气，损坏公司及消费者利益。

    据太原市质监局、太原市装修协会的工作人员介绍，一些典型案例所反映的问题在一些中小装修企业长期普遍存在。装修工程施工过程缺乏安全措施、施工人员消防意识薄弱、隐蔽工程不按施工规范施工和验收、图纸更改不经过业主、室内空气质量普遍超标等问题也是破坏整个行业美誉度的原因。

    装修业内人士分析称，由于经济危机的影响，2009年太原市竣工楼盘和计划装修的业主预计较上年要少，因此会给本来就竞争激烈的装修市场带来更加严峻的考验。太原市装修协会的工作人员称，装修行业只有提高内部质量管理，增强创新意识，以诚信来换取市场，才能最大限度地减少市场环境不好带来的负面影响。

    太原市质监局装修科的工作人员表示，2009年，质监部门将强化对各企业的服务及对装饰材料、装饰工程室内空气的质量抽检力度，并将对典型不合格事例和消费者投诉予以曝光。太原市装修协会将配合执法部门，重点整顿设计领域，在行业网站上及时通报各类违规事件，发布在装修中发现的同类型损害家装业主利益的案例。

    典型案例

    设计方案无法满足业主需求

    去年9月，太原市装协接到新兴文教城一位业主的投诉电话。这位业主的家人身材高大，与装修公司签订合同之时，业主就要求家居空间、家具尺寸的设计要宽大些，但设计师交付给施工队的图纸上，写字台与餐厅的尺寸明显不合理，设计师缺乏起码的生活经验和专业常识。而公司没有执行设计审核制度，无人对设计师的图纸把关。最后，这位业主家的写字台中间空当部，不仅放不下人的双腿，连写字台坐凳也搁不下；190平方米的户型里，餐厅空间狭小，拉不开椅子。

    不经业主同意随意更改图纸

    去年6月，省城平阳路某小区的业主向太原市质监局反映装修公司管理混乱，随意更改图纸。这位业主要求卧房内西侧墙摆放衣柜，东侧墙做简单造型。施工进行中，业主却发现，装修公司把摆放衣柜的西墙上打上了复杂的装饰造型，而这一切并未经得业主同意。太原市质监局装修科在处理投诉时发现，这家装修公司施工队所拿的施工图与设计平面图根本不一样，且图纸上没有设计师和工程监理部门的签字，企业管理存在严重问题。

    装修提示

    1、消费者要找有资质的正规装修公司，同时应该查看设计师、施工人员的从业资格证。多方打听公司的美誉度、工程量与客户投诉率。

    2、设计师所展示的效果图并不代表施工图。施工图纸包括总体平面布置图、水电暖隐蔽工程图、装修效果图等。这些图纸上应该标明家具、厨卫、造型的位置、尺寸、风格、材料等内容。业主应该查看布局、家具、线路能否满足生活的功能需求。