美克集团十七年的外销模式，形成了国际化的管理文化和理念。凭借强有力的后援支持，美克美家成立之初，就引进了国际上最好的零售模式，并结合中国现实状况进行创新，确立了直营连锁模式。作为全国性的连锁，针对所有的市场，形成了统一的品牌经营标准，并时刻关注市场流行和消费者需求，在国内率先成为生活方式的提供者，结合产品设计出适合中国人生活的多种生活方式，成为时尚家居生活的先驱者。

    提供全面的生活方式以顾客需求为中心

    除了主体家具，美克美家还提供与家具风格相匹配的灯具、装饰摆件、装饰画、地毯、床上用品、窗帘等等上万种家居装饰用品，使顾客希望的室内装饰效果得到完美的体现。经过专业眼光挑选来的装饰品，来自世界各地，这些饰品、摆件和布艺可以轻松改变家居环境的氛围，是我们带给顾客的全新体验。在同质化时尚盛行的今天，美克美家为顾客提供了个性化的表达空间——对多种生活趣味的热爱终于可以同时实现。

    我们时刻关注市场动态和消费者需求的变化，例如，当适合小户型使用的欧美家具市场面临尴尬之时，提前作出规划，在全国同步推出两套适合小户型的家居解决方案。在产品的价格上，也会做了适当的调整，突出的价值感，提升了产品的性价比，帮助消费者轻松实现家居梦想。

    美克美家还会继续完善独有的经营模式，提供更加全面的生活方式和个性化服务，最大限度地帮助更多热爱生活的人实现他们的家居梦想。同时还会将更多经典的家居作品补充到原有的产品中，如沙发、窗帘定制，床垫开发等，满足人们的个性化家居配置。

    还原家居消费的愉悦本色主动销售突破局限

    我们想让消费者还原本身应该扮演的角色——“仅怀有家居梦想的消费者”。他们不需要把自己武装成一个集风格、功能、设计、搭配于一身的专家，他们只需要知道自己想要过怎样的生活。依据这样的思考，我们在销售服务上也形成了自己的特色。

    免费设计咨询

    店面的销售人员是经过专业培训的设计顾问，他们会根据客人的家庭状况、生活习惯、资金预算、生活方式来帮助客人设计基于功能、色彩、风格、装饰品搭配层面的家居环境。

    家访服务

    针对顾客的需求，设计顾问提供免费的家访服务。他们会运用专业的技能与丰富的经验，耐心帮顾客实地勘测，根据物业环境、建筑风格、户型尺寸，量身定制出具体的家居布局设计，在发挥对居家生活无限想象力的同时，完成由平面图到居家梦想的实现。

    专业团队、行业合作

    美克美家还会与房地产等行业合作，从而达成销售。样板间在楼盘的销售中起着举足轻重的作用。美克美家的专业设计顾问，可以根据楼盘项目的定位、样板间的大小，对公寓、别墅，甚至是精致的小户型，量体裁衣，进行免费的设计，提供3—4套可行的设计方案，供开发商挑选。

    他们总能很好地把握楼盘的风格，设计出与之匹配的方案。在上海、在成都、在北京、在宁波……已经成功为不同的楼盘打造出令开发商满意、让消费者怦然心动的经典样板间，为楼盘的销售加分。

    为了解决业主在装修时的诸多疑问，美克美家还会免费提供现场咨询、家装课堂讲座等服务，解决人们的家居装修、装饰中的各种问题，提前防御，并免除业主的后顾之忧。

    轻松实现置家全方位服务成就良好口碑

    在美克美家，整合的免费家居设计咨询、免息信贷、配送及售后等服务解除了人们的后顾之忧，让置家过程变得简单，家居梦想轻松实现。

    首先是产品服务，在产品层面，我们提供布置一个家所有欲望和梦想的主体家具、配套装饰品、布艺、灯具、地毯、装饰画。同时，还有不同风格的家具供顾客选择。在产品层面，我们提供的不是单纯的家具，而是生活方式。

    其次设计咨询服务，设计顾问更会针对空间、风格、色彩、预算等置家环节进行全程协助，量身打造出仅属于你的家居解决方案。值得一提的是，美克美家的设计顾问还可以到顾客家中“入户家访”，根据不同家庭的不同特点量身定制家居解决方案，实现每一位顾客对家居生活的美好憧憬。

    第三是资金服务，针对顾客的需求，美克美家联合招商银行、中国建设银行推出“免息分期付款”的资金服务。顾客根据自身的需要，可选择一年12期的免息分期付款业务来购买他心仪的家具。

    第四是配送服务，美克美家提供免费的家具配送到家服务，专业的配送人员从家具出厂开始，至全国连锁店的配送中心，再到顾客的家中全程照顾。同时，会在红地毯上完成家具的最后组装，并配以白手套按顾客的需求摆放在指定位置。

    第五是售后服务，美克美家的所有家具提供终身保养服务，这也是国内以代理为主的家具行业所无法提供的服务承诺。在客人数十年的使用过程中，家具的损坏将由专业的家具工人进行修护和保养。在使用过程中，我们还会根据客人的实际需要进行搬家家具包装、家具养护的服务。

    第六是沙龙服务，凡在美克美家消费的顾客都有机会成为美克沙龙会员，其购买的金额可按比例累计积分，积分终生有效，积分可换取店内所有装饰品。同时，定期我们会将最新的家居资讯、新产品信息、专场回馈、免费赠礼等信息，通过座谈、电话、网络与沙龙会员沟通，使家居购买不再只是单纯的买卖关系，客户间、客户与美克美家间在家居文化交流上更自然畅通，传递家居潮流风尚更便捷。

    第七是设计师俱乐部。美克美家的服务理念与经典家居产品，长期以来，在全国各地吸引了大批的优秀设计师，为此特成立了“美克美家设计师俱乐部”，与他们一起思想碰撞、分享心得，见证中国的居住变革，实现人们的家居梦想。设计师不但可以享受我们提供的特殊折扣券、生日礼物等专属权益，还会受邀参加店面定期举办的家居装饰活动，为顾客提供更多专业意见。