西安IT市场的惨淡成为不争的事实，在这种情况下，有些商家无助地期待着旺季的到来，有些商家忙于与厂商讨价还价来获取一定的补偿，然而也有一部分商家，开始在逆境中寻找出路，勇敢地与萧条的市场环境作战。

　　小柜台的“大智慧”

　　电脑卖场格局的改变直接影响到零售商家的利益，在这些变化过程中，很多商家在进驻卖场后都是在亏钱经营，其中不乏西安的一些大代理商。然而记者了解到，同样在同一卖场的同一层，大商家因为无法支撑而退出的地方，很多小柜台却做的有声有色。究竟是什么原因造成这种现象？

　　众所周知，由于激烈的市场竞争和硬件价格的日益透明，笔记本、台式机等大件产品的利润空间越来越小，加上西安的零售卖场如此发达，商家之间为了争夺有限的用户，使得单台毛利更加微薄。与之相反，数码类小件产品虽然毛利一直不算太高，但是并没有经过大起大落，一直处于一种相对平稳的状态。不仅如此，小柜台相比大店面在经营方面也存在一些优势。

　　首先，小柜台比大店面更能有效控制运营成本，仅比较店面运营中的两大开支就可以看出这一点。从场地租金来看，位置普通的店面，平均租金大约是300元/平方米/月，假如店面有15平方米，则租金在4500元/月，而一个小柜台的租金大约是1000-2000元/月之间。从人员工资来看，销售大件产品的店面一般有3名以上店员，假设每人的工资为1500元/月，则工资为4500元/月。而小柜台大部分只需要1-2名店员，工资大约为3000元/月。仅看这两个方面，大店面的成本就比小店面多出远不止4000元。

　　其次，小柜台在经营方面更灵活。一般的小柜台所经营的产品包括了数码相机、移动硬盘、MP3、MP4、U盘、各种存储卡、摄像头、电池等。这些产品并不需要占用太大空间，相互之间也并不冲突，单台的毛利也在几十元或者上百元，销量却明显高于大件产品。不仅如此，在品牌的选择上，这些小柜台也更自由，不像大店面多半是产品的代理，在经营品牌上受到限制，或者可以说小柜台能够做到什么赚钱卖什么。

　　在灵活经营的同时，大部分小柜台还会别出心裁，通过各种增值服务来进行利润的补充。相比之下，大店面目前缺乏这种积极性，店面也缺乏主人翁意识。记者调查发现，目前柜台的主要增值方式有以下几种。第一种，周边产品销售，这是一种传统的增加利润的途径。除了销售IT产品之外，小柜台都会摆放一些相机包、手机包以及小挂饰等，这些产品单个毛利仅有几元钱，但是只要卖掉相关产品都会顺带卖掉此类产品，通过关联销售无形中增加了一部分利润。第二种，屏幕贴膜，这是目前在小柜台上逐渐开始流行的一种增值服务，起源于手机屏幕贴膜，继而延续到各种数码产品，以至笔记本电脑。依据西安目前的市场行情，贴一个手机或者相机的屏幕贴膜会收取10-30元钱，贴全套笔记本的贴膜，包括外壳、屏幕、键盘等地方，通常会收取80-120元。除去贴膜的成本，利润也是可观的，并且这些工作并不影响产品销售。第三种，产品美容。数码类产品始终被与年轻时尚联系在一起，购买这类产品的顾客也往往注重产品的美观，数码产品美容由此而生，并且同样是从手机开始蔓延到其它产品。与前两种方式相比，产品美容的技术难度要求会高一些，所以目前使用此方式的柜台并不是很多。产品美容主要使用的方式为改变外壳颜色，贴彩色图案，以及目前流行的粘贴水钻的BlingBling潮流。不仅如此，这些追求潮流的人往往频繁更新产品外观，成为长期客户。

　　可以看出，小柜台开始通过各种方式来寻找利润增长点和提供增值服务，而大店面在此方面却明显落后，随着西安卖场商圈的扩大，零售市场竞争越来越激烈，要想在市场中取胜，如何打造自己的差异化竞争力将成为零售商必须要面对的问题。