服务内容和服务方案 一、 服务内容 (一)、常年法律顾问,为客户投资经营项目或日常生活重大事项提供政策法律的可行性论证、意见和建议,具体为: 1.为客户业务上的法律问题,提供口头或书面的咨询意见; 2.为客户审查、修改有关合同、协议、章程及其他法律文书,提供参考意见; 3.为客户审查内部规章,就聘方内部管理提供咨询意见; 4.为客户草拟和修改劳动合同,帮助调整劳资关系; 5.协助客户管理经济合同,监督跟进合同的履行。 6.为客户的经营决策提供法律依据,对其决策的可行性、风险性等问题出具法律意见书; 7.为客户的商标权 、专利权 、著作权、商业秘密和专有经营权的保护提供法律建议,并协助企业制定保密制度和保密协议; 8.根据客户的需要,列席重大会议,现场提供法律咨询。 9.根据客户的需要,以法律顾问的名义对外签发律师函。 10.协助客户设立法律室,并对其日常工作进行指导;为客户提供法律、法规信息,协助客户对员工进行法制宣传和法律知识的培训; 11.根据客户的需要,提前介入企业各项投资活动,并提供有关的法律服务。 12.根据客户提供的财务资料,对公司债权进行分析,对不良资产提出相应的处理方案。 (二)、专项非诉讼法律服务: 除了日常法律服务事务之外,为客户提供以下非诉讼法律服务: 1.为客户进行有关的企业资信调查,并出具调查报告; 2.为客户的法律行为和法律事实出具律师见证书; 3.为客户的企业设立、股权转让、增资减资、招标投标、合并分立、清算注销、资产重组、改制上市等全面提供法律服务;为企业企业改制、上市提供辅导,出具法律意见书; 4.代理客户办理各类公证事务; 5.代理客户办理工商、税务、海关、房管、商标、专利的登记、注册、转让和报批等各类企业法律事务; 6.代理客户办理信贷、抵押贷款、商业贷款、专案融资、融资租赁及其它筹资事宜的法律事务; 7.代理客户办理房地产开发、土地征用拆迁补偿、土地使用权出让转让、一、二手楼宇买卖、楼宇按揭、租赁抵押、产权登记过户等房地产业务涉及的有关手续; 8.代理企业和个人办理进出口贸易、保险信托、海商海事、海外投资、国际运输、技术转让中涉及的法律事务; 9.针对企业和个人在税收交纳、代扣代缴过程中遇到的问题,指派税法方面的专业律师,为企业讲解、透析如何合法纳税,如何最大限度地取得税收优惠,达到合法节税的目的; 10.为上市公司关联交易、资产重组、收购兼并、配股增发等提供法律建议、出具相关文件;出席股东大会并进行大会见证等。 11.受托参与或代理商务谈判、项目考察等重大非诉讼法律事务,并为客户提供有关洽商、谈判中的法律服务; (三)、专项诉讼法律事务 在客户遇到合同纠纷、侵权损害、债权债务、股权证券、劳动争议、房地产、医疗事故、保险理赔、交通事故、工伤事故、医疗事故、财产继承、分家析产、离婚(包括跨国离婚)等纠纷的诉讼和仲裁及刑事辩护诉讼事务时,律师代理出庭诉讼; 1.接受客户委托,代理客户与对方谈判,进行民事、经济纠纷的调解、和解。 2.接受客户委托,代理客户进行民事、刑事、经济和行政案件的诉讼。 3.接受客户委托,代理客户进行经济、劳动和涉外案件的仲裁。 二、本站律师为客户服务所实现的价值和作用 (一)能为客户创造价值 1、资金筹措:这是高层非常关心的问题。 例如:企业上市、定向募集、银行借贷等,都有非常复杂的法律问题,都需要法律顾问来帮助解决。 2、实现战略目标:在企业的运营过程中都有许多商业目标,都有非常复杂的商业业务。比如:合营、技术联盟、项目合作、业务重组等,都需要法律顾问设计方案来实现这些目标。法律顾问的职能必须与企业的最高经营战略目标相符。 3、增加资产:比如知识产权登记、技术(对外)许可、排放额度贸易等等。 4、保护资产(现金收入),保护知识产权,所有权的确定和相关诉讼等(可由法律顾问或再聘律师完成)。 5、利用为多家企业服务的优势,在不泄露企业秘密的前提下,帮助企业寻找投资商、合作伙伴、投资方向。 (二)减少客户风险 1、减低经营过程中的商业风险:购销合同、劳动法、环境法、监管事宜等。 2、避免行政、民事和刑事处罚:如罚款、禁令、诉讼、判刑等,最重要的职责就是使高层管理人员个人避免刑事责任,“别让我进监狱”。 (三)使客户的公司管理达到国际标准 1、改进内部/外部管理:公司高层要求了解国际上的好的管理。如公司治理(开会流程)、签字/批准权、商业道德标准、设立子公司、报告形式等等。 2、加强社会责任感:使公司避免成为抗议、抵制、负面报道、诉讼等不利行为的目标。 企业不但要考虑效率,还要考虑社会和所在社区的工作。良好的社会形象关系到产品的销售。 (四)取得更好的经济效益 1、保护客户的未来收益:控制可能在未来造成经济损失的法律风险。每一个具体的交易要考虑和了解整个企业的未来效益和未来发展。 2、使股东获得更大的价值:投资者非常重视公司的社会责任和好的管理体制。 随着中国市场经济体制和相关法律法规的完善,中国企业在国内商务活动中的各种风险最终演化为各类法律事实风险,中国企业进入国际市场后,面对的法律环境更趋复杂,随着市场风险的增加,商业风险也会随之增加,因而,中国企业的法律风险管理进入了一个新的时代。为了有效地控制日益增加的风险,中国企业急需加强企业法律顾问的职能和作用,充分地利用律师做法律顾问,就成为了成功企业必备的前提和基础。因而,法律顾问就远不是简单的诉讼(包括非诉讼)律师了,一个优秀的律师为客户做法律顾问时,他的作用就是帮助企业和个人管理风险,降低成本,创造更大的价值。
三、本站律师为客户服务的方案 (一)专业律师负责,团队整体配合协调 1.专业律师负责: 根据客户经营范围和特点,确定专业律师担任其责任律师,负责提供法律顾问服务,并根据该客户法律事务的难易程度及其要求,安排律师固定或不固定的工作时间到企业办公。 2.团队统一协作:律师在服务时如果遇到时间冲突的问题,这时便由律师团队调配其他专业律师提供专项服务。 3.常驻律师:对于规模较大、法律事务较多的客户,还可以在取得合理律师费的基础上,派遣常驻企业的专业律师,协助处理客户的日常法律事务。 在这种团队协作的工作模式下,客户不是聘请了一位律师顾问,而是聘请了一个律师顾问团队。 (二)了解客户需求,关心客户发展 律师受聘担任客户法律顾问后,首先对客户进行初步调查,调查内容包括但不限于:公司历史(成长史、以往的失败案例和成功经验),公司目前的经营状况,管理架构,部门结构,业务流程,客户目前碰到的主要法律问题及其他问题,客户聘请法律顾问的基本目的及要求。同时,复印公司的工商执照、税务登记等材料。经深入了解公司情况,提出改进公司内部管理、控制的建议;对历史遗留问题加以梳理,重点解决突出的法律问题;保证公司的运营畅通。 除此之外,律师在担任客户法律顾问期间,主动参与客户的重大决策、市场开发、项目选定等工作,利用本网站和印刷品主动提供涉及客户发展的新法规政策、市场动态、投资趋势等信息,积极为客户的发展献计献策,而非消极地等待纠纷出现后才去做“消防队员”。律师注意媒体对客户的各种报道,对积极报道及时给以祝贺,对消极报道及时给以反馈,并争取在最短的时间里帮助客户解决问题,消除不良影响。 (三)定期规范各类合同文本,协助客户完善规章制度 律师及时收集客户各类合同文本(包括劳动合同,购销合同,加工承揽合同,进出口买卖合同等),针对收集到的合同文本,结合客户的实际情况,从法律的专业角度进行分析研究,规范合同的各项要件,对原合同中欠缺之处加以修改和审定;协助制定标准的合同文本。另外,律师应通过对企业总体架构运行情况的熟悉,找出其中的弊端,寻求完善的方案,充分调动企业各单元的活力;补充完善企业的规章制度,制 定切实有效的激励约束机制,寻求企业效益最大化。 (四)建立律师工作记录和工作报告制度 律师建立为客户服务的工作日记,原则上做到一次一记,一事一记。顾问律师对客户实行一户一卷,办理具体的法律事务,一事一档。 律师本着勤勉尽责的态度,积极、主动、全面地为客户提供服务,除完成客户交办的事务以外,保证每周至少与客户电话联系一次,每月 至少到客户走访一次,每一年度都应根据自己的工作体会给客户提出建设性意见。 律师将客户交与承办的重大的、疑难的或事关客户重大利益的法律事务及时提交律师团队集体讨论,律师在提供法律服务过程中对有重大社会影响的事件、突发事件,在提供法律意见前,也集体讨论,以保证服务质量。 法律顾问合同因期满或法律服务事项完成而终止后,顾问律师及时写出总结报告并及时归卷备查。 (五)诚信服务,保护客户秘密 常年法律顾问是最了解客户情况和机密的人之一,律师所可以应客户要求,在签订常年法律顾问合同的时候,与客户明确约定保密条款和档案移交条款。 律师在完成法律顾问工作中,依法维护客户的合法权益,遵守诚信原则,在授权委托范围内,依法独立提供法律服务。 律师对其为客户提供法律顾问服务过程中接触、了解到的国家秘密、商业秘密、不宜公开的情况及个人隐私负有保密的义务。 (六)团队一盘棋,及时补位 无论一个律师多么敬业,也难免有不能应客户要求而适时提供服务的情况出现。比如,客户遇有紧急情况需律师出面交涉,然而此时你的法律顾问却远 在外地出差,怎么办?这时,律师团队可以应客户要求事前就指派一到两名律师及助理律师组成服务小组,以应对这类情况;也可在事后应客户要求指派其他恰当的律师出面,解客户的燃眉之急。 当客户的顾问律师因故不能继续履行法律顾问职责时,律师团队与客户协商另行指派顾问律师,以保证法律顾问工作的连续性。 (七)建立服务跟踪制度,及时收集反馈意见 每年定期到客户走访,并向客户发放调查问卷,对律师服务质量进行调查,及时了解客户的意见和需求,每次调查结束后形成调查报告,根据调查结果 总结经验教训,提出整改措施。 (八)提供多方位服务,让律师常伴左右 1.网下运用包括电话、电传、电邮、现场办公、约见等方式为客户提供高效的服务; 2.网上开通顾问服务,客户可在网上交付工作/案件,检索受服务工作/案件的内容与进度,达到远端工作/案件代管;并开放所有专业人员的电邮链接,以即时回应资讯、提供服务。客户还可通过本网站检索系统提供的资讯和服务实现法律自助。
四、采取多种多样的收费方式 律师为客户提供法律顾问服务时,可以采取包括但不限于以下几种收费方式: 1、年费方式:客户支付固定年费,并享受第一部分中一项或数项服务内容。对于年费中不含的服务项目,双方另行协议。此种方式适合日常服务事务较多而其它事务较少或没有的企业。 2、计件收费方式:根据客户要求和特点,双方商定每一件法律事务(如咨询或审查合同等)的付费数额,律师根据法律事务的件数定期(每月或每季)收取费用。此种方式适合法律顾问事务数量较多但事务复杂程度相对平均的客户。 3、计时收费方式:双方在协议中确定律师的计时收费标准,律师在每次服务后依据自己的服务时间制作帐单交由客户确认,客户依此帐单定期支付费用。 此种方式适合日常事务和非诉讼法律事务较多且难度相差较大的客户。 4、打包计时收费方式:这是年费方式与计时收费方式的结合。即双方根据计时收费标准,按照预计的服务时间由客户支付一定的费用,合同到期后进行结算。 对超过预计时间的,由客户追加支付费用;对不足预计时间的,将剩余的费用转为下一年度的费用。此种方式适合法律顾问事务数量较多且难以预料但事务复杂程度相差较大的的客户。
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