涿州北站 服务奥运“一路无忧”

        京石高速公路涿州北站奥运服务站自启用以来，一方面为前往北京观看奥运会的游客提供各种咨询服务，包括各项奥运赛事时间、地点的查询，行车路线的查询，周边宾馆及景点的查询以及解答游客的各种问题；另一方面为奥运游客提供各种便民服务，包括免费提供饮用水、急救药品、交通地图、修车工具、手机充电服务和应急电话等，为因突发事件急需帮助的游客提供临时休息室、简易用餐服务。全站员工以实际行动为京石路“一路无忧”的品牌增了光添了彩。

 徐水服务区 “五落实”确保安全

        奥运期间，为确保安全，京石高速公路徐水服务区加大了安保工作力度，重点做好安保工作的“五落实”。一是落实干部带班制度。在确保每天两名正副经理24小时带班的基础上，领导班子成员没有特殊情况，全部留营职守。二是落实安保巡检制度。由办公室后勤、采购部人员组成奥运安保巡检小分队，分4组，从每天20时到次日8时进行不间断的巡检，确保重点部位和重要设施的安全。三是落实保安队两套人马的安保工作机制。在增加保安人员的基础上，把保安人员分为车辆疏导和安保巡逻两个小分队，做到责任分明，充分保证了服务区的安全、畅通。四是落实餐厅安检程序。在餐厅设立安检服务台，由一名保安人员和一名餐厅安全员对进入餐厅就餐的顾客进行安全检查。五是落实“盯守”制度。餐厅、超市安全员恪尽职守，对所有餐台进行专人盯守，对所有进入超市的顾客进行跟随服务，加大了反恐力度。

 望都服务区 方便司乘观看开幕式直播

        8月8日晚，京石高速公路望都服务区迎来了奥运期间的首次客流高峰。据统计，当晚服务区餐厅接待顾客超过500人次。服务区工作有条不紊，以规范化的管理和标准化的服务赢得了广大司乘人员的好评。

        当晚19时30分左右，望都服务区餐厅涌入大量司乘人员用餐及观看奥运会开幕式，餐厅中座无虚席。服务区立即启动应急预案，保安部、餐饮部员工留营人员全部到位，管理部门和后勤部门工作人员也全部到岗，确保服务人员充足、安全巡查到位。由于进入服务区的大型车辆较多，服务区车位紧张，保安部立即加派人手对车辆加以引导，规范车辆停放，尽可能地利用停车空间，有效缓解了服务区停车场的压力。保安部还加强了对加油站、油库等处的巡逻，确保了油站安全。保安部还利用监控录像巡查工作疏忽与安全隐患，调度协调各部门的工作，保证了客流高峰期服务区的安全稳定和畅通。

 香河收费站 专用通道展现“青年文明号”风采

        京秦高速公路廊坊段香河收费站是通往北京、天津、秦皇岛和沈阳奥运赛场的重要通道，在引领文明、服务奥运的积极行动中，展现了国家级“青年文明号”的风采。

        该站在主线站出京方向和进京方向各开设了两条“奥运专用通道”，设立了中英文双语标志，并在每个收费班组各安排4名英语对话能力强、业务水平高的收费员24小时值守，以确保涉奥车辆能够安全、通畅、快捷地通过。同时，收费人员严格按照《新礼仪服务规范》的标准，做到了使用肢体语言与文明收费、微笑服务三结合，展现了良好的精神风貌。该站还增加了便民设施，收费站“爱心服务站”内设有9大类47种便民物品，及时为过往司乘人员提供应急药品、行路指南和修车工具等服务项目。该站还充分利用互联网、可变情报板、“114”查号台等多种方式向社会提供天气、应急救援指南及养护施工状况等基本信息，让司乘人员随时了解、掌握各种情况，提高通行质量和安全行车意识。

 香河服务区 奥运英语服务志愿者加盟“高速之家”

        为给奥运期间途经香河服务区的外宾提供解说、咨询、导购的英语服务，打造“高速之家”的优质服务品牌，香河服务区特别招募了4名志愿者分别充实到餐厅、超市、客房等一线部门，作为外宾接待的翻译人员，具体负责外宾的商品导购、菜品解说、菜品推荐、入住指引以及一些日常需求的英语服务。同时，志愿者们也成为服务区普通员工的英语指导老师，负责一线职工的英语疑难解答和基础培训。

        这4位奥运英语服务志愿者均来自天津科技大学，具有较高的英语口语表达能力和社会服务意识。他们的加入给香河服务区注入了新鲜血液，也为做好奥运期间的外宾接待服务上了双保险。